En la descripción de cada publicación que pertenece al artículo ofrecido se encuentra:
El nombre del producto.
La marca del producto.
El precio de reserva y el precio total del producto.
Para pedidos y pre-ventas se muestra adicionalmente el pago pendiente para completar el precio total.
La fecha estimada de llegada del producto a nuestro a nuestro almacén en Lima.
Las imágenes del producto publicado son referenciales y podrían variar en algunos detalles.
En ciertas ocaciones se muestran otros productos para representar mejor el producto en venta, tales como: figuras o bases que podrían no estár incluidos.
La fecha estimada puede variar por diversas situaciones como:
Cambio en fecha de lanzamiento del producto por parte del fabricante.
Retrasos en envíos por parte del sistema de transporte o del proveedor.
Esta información se informará al cliente.
Términos y condiciones : productos en stock - Pre Ventas - Pedidos
Todos los productos enviados por nuestros proveedores son nuevos, son revisados y se conservan en el almacén.
Cuando el cliente hace un pedido sobre cualquier producto en stock esta de acuerdo con los términos y condiciones que se encuentran en esta sección.
Se atenderá al cliente según el orden de llegada.
El cliente tiene que confirmar el pedido en la página web o por los otros canales de atención de mensajes como whatsapp, etc.
Las ventas de todos nuestros productos son finales, no se aceptan devoluciones ni cambios por otros productos.
Para realizar un pedido en pre venta, el cliente debe realizar el pago del adelanto correspondiente al 30% (varía según el producto) de su precio total, este pago será restado del precio total del artículo, dejando un monto restante que deberá completar el cliente una vez llegue su producto a nuestro almacén.
El pago que realizó el cliente como adelanto de la preventa no puede ser reembolsado, ya que se adquiere el producto para el mismo cliente.
Si el cliente ya no desea el producto que separó con un anticipo en la preventa, al no poder hacer la cancelación, el cliente podrá utilizar su depósito anticipado como saldo positivo para comprar otro producto en stock (no es válido para productos con precios totales superiores a 100 soles).
Cuando los Pedidos - Pre Ventas llegan a nuestro almacén
Todos los productos enviados por nuestros proveedores son nuevos pero en ciertas ocaciones puede haber alguna falta de pieza o falla en la producción, para estos casos se solicitará la pieza faltante o de reemplazo al proveedor para completar el producto (se coordina con el cliente); esta operación tomará algunos días para recibir la pieza y poder completar el pedido del cliente.
El cliente tiene 15 días para completar el pago restante del precio total del producto o sino sera puesto en venta sin devolución del previo pago de pre venta entendiéndose que el cliente abandonó su producto o ya no desea comprarlo.
Luego se realizará el calculo del costo de envío (el costo varía de acuerdo a la dirección y el tamaño de envío) que deberá pagar el cliente para enviar su producto.
Una vez completado el pago del precio total del producto y el costo de envío se realizará el envío del pedido al cliente.
Sobre el metodo de pago
Los metodos de pago se señalan en la página web al finalizar la compra de los productos.
Luego que el cliente realizó el deposito por la compra de sus productos, deberá guardar el comprobante y compartirlo con nosotros para validar su compra.
Luego de validar la compra del cliente se procederá a hacer la cotización del envío de sus productos.
La validación del pago podría demorar debido a diferntes circunstancias o por estar fuera de horario de atención.
El pago del costo de envió se coordinará con el cliente directamente.
Cambios
Solo sera aplicable cuando haya disponibilidad del mismo modelo con la condición de que el producto del cliente tenga una pieza fallada.
Los modelos en liquidación no son aplicables a devoluciones ni cambios.
Sobre devolución de pagos
Solo sera aplicable en los siguientes casos
CASO 1 : El proveedor no nos envía el producto o no nos podrá entregar el producto.
CASO 2 : El producto llega fallado o incompleto y no tiene solución de parte del proveedor.
CASO 3 : Problemas con la aduana que no llegan a solucionarse.
CASO 4 : Perdida de los productos en el transcurso a nuestro almacén.
Por diversas circunstancias hay la posibilidad de que los productos lleguen en diferentes condiciones. No se aplica devolución a cajas rotas, con rayas, golpes o sin sellos.
En caso de insatisfacción, comunicarse a contacto@anzenhobbystore.com en el periodo de 2 días habiles desde el momento que recibió su pedido.
